Quem somos
Oiee! Seja muito bem-vindo(a) à Papper Luz! 💖
Eu sou a Nathy, tenho 27 anos e moro em Londrina, Paraná.
A Papper Luz nasceu da paixão pelo universo da papelaria e da vontade de tornar essa experiência ainda mais divertida. Nossa proposta é oferecer uma forma diferente de conhecer e colecionar itens de papelaria por meio de sorteios, sempre com muito carinho e transparência.
Cada pedido é preparado com atenção aos detalhes, porque acreditamos que receber uma caixinha cheia de surpresas especiais torna tudo ainda mais mágico.
Aqui, o atendimento é totalmente personalizado, buscando oferecer a melhor experiência possível desde o primeiro contato até a entrega.
Obrigada por fazer parte da Papper Luz. Esperamos levar um pouquinho de alegria e criatividade para o seu dia!
Segurança de dados
Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.
Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.
Segurança de dados
Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.
Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.
Política de Devolução
O nosso comprometimento é ter você como cliente, e sigo a filosofia de que: um cliente que volta sempre é um cliente satisfeito.
Então trabalhamos pra te deixar feliz e satisfeito.
Masss, erros podem acontecer, então vou deixar um guia aqui embaixo sobre troca e devoluções, para te ajudar da melhor maneira possível.
Vamos lá:
Nathy eu desisti da compra e agora?
Meu pedido ainda não foi enviado - ahhh, tem certeza que quer cancelar?
Sentimos muito, mas aceitamos hahaha, nesse caso a sua compra ainda está em processo de separação, além de solicitar o cancelamento no site peço para que envie um email para (womanafrodite@gmail.com
) e WhatsApp com o assunto DESISTÊNCIA DA COMPRA que iremos reembolsar o valor total da sua compra em até 7 dias úteis.
Meu pedido já chegou - nesse caso você tem até 7 dias (conforme artigo 49 do código de defesa do consumidor), para solicitar a devolução.
Para isso a embalagem deve estar lacrada sem indícios de abertura ou rompimento dos lacres, se detectado qualquer rompimento não será possível aceitar a sua devolução. Caso esteja tudo ok com a embalagem, nos envie um email para (womanafrodite@gmail.com) e mensagem no WhatsApp com o seu nome completo e CPF com o assunto DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO, anexando fotos da embalagem para que possamos garantir a integridade da caixa, feito isso nos envie o pedido via correios com o frete por sua conta, chegando em nossa base iremos conferir pessoalmente a integridade da embalagem e se estiver tudo ok, iremos realizar o reembolso no valor total do pedido (SEM O VALOR DE FRETE) em até 7 dias úteis. Caso seja detectado abertura e uso dos produtos, iremos devolver o pedido via correios com o frete por sua conta.
PRODUTO VEIO ERRADO :(
Pedimos miiilll desculpasssss, verificamos todos os itens, más entendemos que acidentes acontecem, se esse for seu caso, nos envie um email (womanafrodite@gmail.com) e WhatsApp com o assunto RECEBI MEU PRODUTO ERRADO nos conte o que veio errado, que iremos realizar a troca e envio do produto correto, não se preocupe que o frete não será cobrado de você, hahaha.
Avaria
Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 72 horas.
Devolução do valor para Cartão
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.
Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.
No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.